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Adjoint Responsable

  • C&H relation centre
  • Socota Phoenicia Business Park Sayed Hossen Road Phoenix, Solferino
  • Il'y a 1 mois
10
candidats pour
1 poste ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Après une formation interne au métier et outils de gestion, votre mission consistera à piloter et manager la production d'une équipe dans le respect des valeurs et des objectifs définis par votre responsable.

 

Pour cela, vos missions vont s'articuler autour de 2 axes :

 

1. Technique :

Piloter et suivre au quotidien l'activité de l'effectif en prise d'appels.
Garantir l'atteinte des objectifs de qualité de service.
Produire les données statistiques, quantitatives et qualitatives,
Organiser les contrôles sur la gestion des appels.
Apporter, le cas échéant, une assistance d'expertise.

 

2. Management :

Animer et manager une équipe.
Piloter/encadrer les ressources et planifier l'activité de l'équipe au quotidien.
Analyser et valider les réclamations.
Proposer, participer à la mise en place des procédures liées à l'activité
Etablir un reporting précis de votre activité

 

Adresse : 
C&H RELATION CENTRE
Socota Phoenicia Business Park
Sayed Hossen Road
Phoenix, Solferino

Numéro : 
( 230) 5 255 0441

Exigences de l'emploi

Une très bonne expression orale et écrite en Français (exigée)
• Vous bénéficiez d'une expérience réussie en supervision d'une équipe de téléopérateurs en prise d'appels entrants. (Expérience dans un poste similaire exigée)
• Sens du management de proximité, capacité d'adaptation, prise d'initiative, rigueur, pédagogie, sens de l'analyse et du service sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.

Date d'expiration

09/03/2020

Nombre de postes vacants

1