Assistante Administrative / Administration des ventes

Par définition, un chargé de la relation client doit être capable de traiter les demandes et les
problèmes des prospects. Ce soutien peut être sous forme de courrier, SMS, courriel ou d’appel
téléphonique. Le poste comprend aussi la qualification de base de données.

• Saisie de dossiers clients
• Suivi
• Saisie factures fournisseurs
• Réception d’appels
• Appels clients : vérification livraison (planning)
• Reprises
• Pb de fonctionnement matériel : vérifications de base, transmission de l’info par mail
• Appels divers : fournisseur, appel commercial…
• Suivi mails des appels
• Emission d’appels
• Confirmation RDV pour livraison matériel
• Standard téléphonique, transfert d’appels
• Coordination
• Rédaction d’un tableau de suivi des appels
• Appels internes de suivi de dossiers

• Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Gmail, Word, Excel
• Capacité d’adaptation rapide sur les nouveaux outils informatiques
• Excellente expression orale en français
• Capable de rédiger des mails en français
• Capacité à hiérarchiser les urgences
• Très bon sens de l’organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité d’adaptation aux changements
• Savoir rendre compte
• Discrétion
• Sens de l’écoute