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Customer Service Representative

  • Soft Skills Consultants (Mauritius) Ltd
  • Quatre Bornes, Maurice
  • Il'y a 1 mois
8
candidats pour
1 poste ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Type d'emploi désiré :
Temps plein

Description de l'emploi

● Assurer les délais et le niveau de qualité de vos projets.
● Participer à la formation telle que définie par l'entreprise.
● Aider les superviseurs et coordonnateurs dans l’amélioration du processus et de la qualité.
● Aider les superviseurs et coordonnateurs dans les tests et la mise en oeuvre de nouveaux
projets / processus.
● Suivre toutes les règles de l'entreprise et les politiques de réglementation à propos des
activités quotidiennes.

● Assurer les délais et le niveau de qualité de vos projets.
● Participer à la formation telle que définie par l'entreprise.
● Aider les superviseurs et coordonnateurs dans l’amélioration du processus et de la qualité.
● Aider les superviseurs et coordonnateurs dans les tests et la mise en oeuvre de nouveaux
projets / processus.
● Suivre toutes les règles de l'entreprise et les politiques de réglementation à propos des
activités quotidiennes.


Compétences requises
● Esprit analytique et soucis du détail.
● Excellente compétence écrite et orale en français.
● Excellente compréhension du français ainsi que de l’accent français.
● Savoir maitriser la terminologie technique et professionnelle.
● Capacité à appréhender les accents.
● Excellente capacité à gérer le temps.
● Adaptabilité
● Tenacité


Formation et stage
Les candidats sélectionnés pour ce programme auront droit à
● 180 heures de formation GRATUIT, approuvé par la MQA (Compétences Professionnelles
pour chargé de relation client) offert par Soft Skills Consultants sous la National Skills
Development Programme ( nsdp.hrdc.mu)
● 180 heures de stage en entreprise
Les 180 heures de formation incluent des modules, tels que :
● L’attitude au travail
● Le développement personnel
● Forger son caractère (prendre de l’assurance et avoir confiance en soi)
● Le français des affaires
● Les stratégies d’une communication effective
● Le développement personnel (l’interprétation des résultats)
● Les éléments clés d’un service de clientèle irréprochable
● Les secrets d’une vente réussie (créer un réseau efficace)

Exigences de l'emploi

● Assurer l'ensemble de la productivité et des objectifs de qualité tels que communiqués par le
superviseur.
● Comprendre et manipuler une plate-forme de logiciel client.
● Volonté de travailler en équipe, d’apprendre et d’encadrer les autres.
● Fournir des commentaires et participer à des discussions pour aider à améliorer le processus
global (Qualité de service et de la productivité).
● Identifier les problèmes de performance des applications et les transmettre au superviseur
attitré.

Date d'expiration

22/01/2020

Nombre de postes vacants

15
A propos de Soft Skills Consultants (Mauritius) Ltd
Soft Skills Consultants (Mauritius) Ltd was incorporated in March 2010 with the primary objective of providing soft skills training to organisations and individuals in Mauritius. The company is accredited by the Mauritius Qualifications Authority (MQA) as a training...
Categories: Services a la clientele

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