Assistante Administrative / Administration des ventes

Niveau d’études: Aucun n’est exigé (les détenteurs de diplôme ne sont pas éligible pour ce projet)
Expérience: Aucune n’est exigée, mais de l’expérience professionnelle est un avantage certain.Formation et stage
Les candidats sélectionnés pour ce programme auront droit à
● 180 heures de formation GRATUIT, approuvé par la MQA (Compétences Professionnelles
pour chargé de relation client) offert par Soft Skills Consultants sous la National Skills
Development Programme ( nsdp.hrdc.mu)
● 180 heures de stage en entreprise
Les 180 heures de formation incluent des modules, tels que :
● L’attitude au travail
● Le développement personnel
● Forger son caractère (prendre de l’assurance et avoir confiance en soi)
● Le français des affaires
● Les stratégies d’une communication effective
● Le développement personnel (l’interprétation des résultats)
● Les éléments clés d’un service de clientèle irréprochable
● Les secrets d’une vente réussie (créer un réseau efficace)
● Formation comme chargé(e) de clientèle en entreprise
● Les secrets d’une vente réussie (Surmonter le refus)
● Les secrets d’une vente réussie (augmenter son capital vente)
Certificat de participation
A la fin de la formation, vous recevrez un certificat de participation qui vous sera utile tout au long
de votre carrière.

● Saisie de dossiers clients
● Suivi
● Saisie factures fournisseurs
● Réception d’appels
● Appels clients : vérification livraison (planning)
● Reprises
● Pb de fonctionnement matériel : vérifications de base, transmission de l’info par mail
● Appels divers : fournisseur, appel commercial…
● Suivi mails des appels
● Emission d’appels
● Confirmation RDV pour livraison matériel
● Standard téléphonique, transfert d’appels
● Coordination
● Rédaction d’un tableau de suivi des appels
● Appels internes de suivi de dossiers