Offres d'emploi » Technicien Support SAP/Hana

Technicien Support SAP/Hana

  • GPO Limited
  • Ebene Cyber City, Maurice
  • Il'y a 2 semaines
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Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Langue :
Français, Anglais

Description de l'emploi

GPO Limited est une filiale de Grant Thornton France qui est incorporée depuis 2010 à Maurice.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support pour accompagner nos équipes ainsi que nos clients dans l'utilisation du logiciel SAP/Hana.

Profil de candidat recherché :

Vous disposez d'une ou plusieurs expériences réussies chez un éditeur de logiciel ou d’un centre de support sur le logiciel SAP.

Exigences de l'emploi

Responsabilité :

Sous la supervision du responsable de plateforme, vous assistez les utilisateurs finaux du logiciel SAP/Hana à travers des missions suivantes :

  • Prise en compte des demandes des utilisateurs via les différents canaux : email, téléphone, visioconférence, ….
  • Premier diagnostic des demandes des utilisateurs
  • Traitement des demandes de niveau 1 (login, mot de passe, accès, …)
  • Surveillance des interfaces entre le logiciel SAP/Hana et les systèmes source (achats, …)
  • Résolution des incidents simples dans le respect des délais convenus
  • Transmission des demandes aux niveaux 2 et 3
  • Alimentation de la base de connaissances & rédaction des procédures de travail
  • Identification des améliorations fonctionnelles à mettre en œuvre le cas échéant

Compétences et qualités :

  • Sens du service client et gout du contact
  • Bonnes capacités organisationnelles (anticipation, planification des travaux…)
  • Maitrise de SAP
  • Connaissance en comptabilité (ceci est un plus)

Date d'expiration

06/12/2019

Nombre de postes vacants

3
A propos de GPO Limited
GPO Limited, acteur important du BPO (Business Process Outsourcing) à l’ile Maurice, filiale d’une société française reconnue et membre d’un réseau international leader dans son domaine. Pour accompagner...
Categories: Informatique

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