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  • AAWM Services Ltd
  • Beaux Songes, Maurice
  • Il'y a 1 mois
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Type d'emploi désiré :
CDI

Description de l'emploi

MISSIONS PRINCIPALES

  • Répondre aux appels des clients existants/clients potentiels de manière professionnelle.
  • Générer l’intérêt des clients pour les services ou produits proposés par l’entreprise.
  • Faire connaitre à la clientèle les qualités techniques de la gamme et son adaptation aux besoins particuliers.
  • Renseigner la clientèle les prix et conditions de vente.
  • Prise en charge des demandes des clients tout en assurant le meilleur accueil possible.
  • Fournir un support de première ligne aux clients par voie téléphonique et courrier électronique.
  • Transmettre les problèmes techniques auxquels font face le client au département concerné pour les résoudre tout en assurant un suivi continu.
  • Prise de note des détails importants de l’entretien téléphonique sur la base de données.
  • Maintenir les bases de données clients existants et clients potentiels.

Exigences de l'emploi

PROFIL RECHERCHÉ

  • Expérience professionnelle dans un centre d’appel en prise de rendez-vous et télévente.
  • Excellente élocution en anglais et en français.
  • Bonne maîtrise d’une troisième langue est un avantage.
  • Apprentissage rapide du produit et service de l’entreprise.
  • Savoir mener un entretien téléphonique avec une aisance relationnelle.
  • Être apte à maitriser des situations difficiles.
  • Le candidat doit faire preuve de politesse à toute épreuve.
  • Le candidat doit faire preuve de patience.
  • Bonne maitrise de la relation client et les techniques de vente.
  • Le candidat doit être doté d’une excellente capacité d’écoute et de compréhension.
  • Le candidat doit en tout temps être réactif, positif, tenace, enthousiaste, convaincant, persuasif, rigoureux, impliqué et organisé.
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique.
  • Bonne connaissance des logiciels bureautiques informatiques courants (Texte, Tableur et les logiciels de messageries).
  • Bonne maîtrise des techniques de prise de notes et d’écriture rapide.
  • Excellente maitrise de la rédaction.
  • Capacité d’attention visuelle prolongée.
  • Bonne connaissance générale.
  • Capacité de travailler en Équipe.
  • Capacité de travailler sous pressions avec des échéances serrées.
  • Capacité de travailler en horaires décalés, les fins de semaines et les jours fériés
  • Le candidat doit faire preuve de confidentialité et d’un bon sens d’initiatives.
  • Le candidat doit s’adapter à la culture d’entreprise
  • Le candidat devra être Polyvalent
  • Niveau d’étude – doit avoir compléter La Higher School Certificate
  • Habitant de préférence à Quatre Bornes ou les régions avoisinantes

 

Informations utiles:

Date de prise de fonction: ASAP

Lieu de Travail: Beaux Songes

Salaire: Selon Expérience

 

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature à l'adresse suivante : human.resources@aawmservices.com

Numéro de contact: 5255 11 24

 

Seuls les profils retenus seront recontactés.

Date d'expiration

31/07/2019

A propos de AAWM Services Ltd
The Company has been involved in the development of a full web interface software with a CRM and huge back-end database.  We are a small company in the ITC sector, we build tailor made web platforms and web base back offices .
Categories: Informatique

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